Réussir la mise en œuvre d’un CRM : Étapes essentielles et erreurs à éviter
La mise en œuvre d’un CRM (Customer Relationship Management) est un projet stratégique pour toute entreprise. Un CRM bien intégré améliore la gestion client, optimise les processus internes et renforce la productivité des équipes. Cependant, réussir sa mise en œuvre nécessite une planification rigoureuse. Voici les étapes clés et les pièges à éviter pour maximiser […]